孙总在授课
此次培训主要通过体验设计案例讲解以及分组代入式实景设计的方式进行，使参训人员以消费者的角度再现购物全过程，寻找从消费清单到购物、付费以及回程、使用七个过程环节中的痛点和亮点，将设计结果与消费者的距离拉到最近，从而获得一种全新的体验设计思维方式。
第三小组在填写体验设计内容
小组代表讲解设计构想
培训结束，参训人员纷纷表示获得很大的启发，认识到体验设计应该真正建立在消费者购物体验基础之上，应站在消费者的角度考虑如何循环设计，如何促进、牵引消费者，使整个购物体验过程与公司的诉求达成一致，最终使顾客获得最大的体验服务，满足其文化、社会性、心理等各方面的需求。
